Suisse: la Main Tendue cherche de nouveaux collaborateurs (170890)
Bienne, 17août(APIC) Le poste biennois de la Main Tendue cherche de nouveaux collaborateurs de langue maternelle française. Des collaborateurs bénévoles, âgés de 25 à 60 ans, qui possèdent de solides connaissances verbales en allemand. Quelles sont les qualités requises pour répondre au 143?
Quelle est la formation offerte par l’organisation? ces questions trouveront réponse lors d’une série de rencontres informatives. Des rencontres qui
se dérouleront dans le courant du mois de septembre au Landeron, à Neuchâtel, à Moutier, à Saint-Imier, à La Neuveville et à Bienne.
Respecter l’identité culturelle des personnes qui appellent le 143!
"Pour qu’elles se sentent mieux reçues et accueillies". Tel est le but que
se propose d’atteindre le poste nord-ouest de la Main Tendue. Un poste composé actuellement de 32 répondants bénévoles et de deux collaborateurs,
dont le responsable est Jean-Claude Gressot. En ce qui concerne l’apport
financier du canton du Jura à cette institution, on soulignera les subventions municipales des chefs-lieux des trois districts et les subventions
des paroisses réformées et de quelques paroisses catholiques.
L’an dernier, le poste de Bienne a reçu 13’000 appels en provenance du
Jura, du Seeland, de Neuchâtel, de Soleure et de Fribourg. Des appels qui
ont trouvé réponse 24 heures sur 24. Des réponsess qui se métamorphosent en
une écoute, un relai anonyme. Comme un déclic qui permet de retrouver un
peu de calme intérieur.
Solitude et anonymat
La solitude, les problèmes de couple et les problèmes personnels constituent l’essentiel des écoutes du 143. Si les difficultés sont exprimées facilement par le truchement du téléphone, c’est que les deux interlocuteurs
restent anonymes. Et cet anonymat donne la garantie de n’être pas jugé, de
ne pas porter une étiquette à l’issue de la conversation. Les statistiques
montrent que les trois quarts des appels sont effectués par des femmes. Elles dévoilent aussi que 88% des appelants composent le 143 à plusieurs reprises. Ceci à partir de leur domicile ou d’une cabine téléphonique. (apicsic/mf/pr)
